正面买家反馈可提高您的【反馈评级】，而良好的反馈通常始于良好的买家体验。买家可以删除反馈，但是应以他们自己的意愿为准。您不得为换取正面反馈或删除负面反馈而向买家提供折扣或其他形式的奖励。

图片来源：123rf.com.cn

正面买家反馈可提高您的【反馈评级】，而良好的反馈通常始于良好的买家体验。请访问反馈管理器，查看您的最新反馈和评分。

如果您收到负面反馈，您应尝试找出问题的原因，然后想办法解决问题。

要了解更多信息，请参阅回复或解决买家反馈。

如果您担心反馈有误，请参阅亚马逊是否可以删除买家反馈？

买家可以删除反馈，但是应以他们自己的意愿为准。有关更多信息，请参阅买家想要删除反馈。

注意： 您不得为换取正面反馈或删除负面反馈而向买家提供折扣或其他形式的奖励。有关更多信息，请参阅禁止的卖家活动和行为。

最佳实践

此表概述了用于确定和解决可能造成负面反馈的潜在问题的最佳实践。

正面买家反馈可提高您的反馈评级，而良好的反馈通常始于良好的买家体验。请访问反馈管理器，查看您的最新反馈和评级。

如果您想就订单或问题联系买家，可使用“买家与卖家消息服务”模板联系他们。有关更多信息，请参阅买家与卖家消息服务的电子邮件模板。

如果您收到负面反馈，您应尝试找出问题的原因，然后想办法解决问题。

要了解更多信息，请参阅回复或解决买家反馈。

如果您担心反馈有误，可以请求移除反馈：

1.转至反馈管理器。

2.在【近期反馈】表中，在您想要请求移除反馈的【订单编号】旁边，选择【操作】列下的【请求移除】。

买家可以移除反馈，但是应以他们自己的意愿为准。有关更多信息，请参阅买家何时想要移除反馈。

注意： 您不得为换取正面反馈或移除负面反馈而向买家提供折扣或其他形式的奖励。有关更多信息，请参阅禁止的卖家活动和操作。

最佳实践

此表概述了用于确定和解决可能造成负面反馈的潜在问题的最佳实践。

（来源：亚马逊）