跨境B2C专线
法国专线挂号(签名)
服务介绍
法国专线挂号（签名）是云途物流自主研发渠道，针对销往法国货物推出的一款可接受带电、妥投率高、时效快捷的优质产品。该服务头程利用香港丰富的航班资源，空运至法国，以商业模式清关，后续由法国邮政负责承运派送，可提供签名服务。
产品概况
| 产品名称 | 法国专线挂号（签名） |
|---|---|
| 运输代码 | FRZXRS |
| 货物类型 | 包裹（一票一件） |
| 参考时效 | 3-5个工作日 |
| 包裹限重 | ≤30kg |
| 货件尺寸 |
最小尺寸：10*15cm，最大尺寸范围在60*40*35cm |
| 计费重量 | 每kg运费+挂号费，以G为单位进位，包裹实际重量和体积重量相比，取较大者计算（体积重量计算方式为:长*宽*高cm/8000=KG) |
| 走货属性 |
可接受内置电池、配套电池；不接受纯电、液体粉末枪支弹药等违禁品（功率不超过100W·H) |
| 申报要求 | 本渠道不接受申报价值超过163美元的产品；若申报价值达到24美元(包含24美元）~163美元，则会产生增值税，产生的增值税按申报价值的25%收取。 |
| 退件重派服务 |
本渠道提供二次派送服务，但不提供法国退回至香港的服务。 ①如果包裹被退回海外仓库，可重派至法国境内（仅限法国），重派费用为55 RMB/票 ②重派期限为两个星期，即自通知客户包裹退回起，两个星期内，客户可选择重派，若不回复，超过两个星期后，包裹默认被销毁。 |
邮路
产品优势
01头程直发：航班资源丰富，香港空运至法国
02清关稳定快捷，当天或次日清
03后端派送服务商法国邮政，服务优质有保障
04时效快捷，全程时效3-5个工作日左右
05法国境内全境可送达，附属岛屿不提供服务
06拥有强大的派送网络和仓储操作能力，妥投率高
赔偿标准
赔偿受理截止时间
云途发货后60天内必须提出申请，超过60天不再受理。
索赔标准
客户需遵循"先查询、后索赔"的原则，在我司确认接受索赔后，可按以下标准获得赔偿：
01若货物在我司至到达服务商的这期间丢失，经我司确认丢件后，退运费（全部运费，包含挂号费）；另外再按申报价值赔偿，最高不超过400RMB/票。
02若货物在到达服务商后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费（全部运费，包含挂号费），按申报价值赔偿，最高不超过400RMB/票。
索赔资料
客户向我司索赔需提供下述索赔文件：
01后端服务商确认丢件的，需提供
- 平台的网上交易截图+退款截图
- 若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号
服务商官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
操作要求
操作流程
01登陆云途客户订单系统，进行网上预报;
02打印标签，贴在货件外包装上。填写或打印交接清单;
03通知司机上门提货，或客户自发快递到云途操作中心;
操作规范
01货件装袋要求：在外袋上标识对应的物流产品、客户代码和袋号;
02交接清单要求：客户填写客户代码，交货日期，产品名称，货物类型，袋数号码，票数，重量。