1、暂不通邮国家：卢森堡、阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、安哥拉、安圭拉岛（英海外属地）、安提瓜和巴布达、亚美尼亚、阿森松岛（英）、阿塞拜疆、巴林、孟加拉国、巴巴多斯、伯利兹、贝宁、百慕大群岛（英海外属地）、玻利维亚、波黑、博茨瓦纳、维尔京群岛（英海外属地）、文莱、布基纳法索、布隆迪、柬埔寨、喀麦隆、佛得角、荷兰加勒比区、开曼群岛（英海外属地）、中非、乍得、科摩罗、刚果（布）、科特迪瓦、古巴、荷属库拉索岛、塞浦路斯、朝鲜、刚果（金）、吉布提、多米尼加共和国、厄瓜多尔、埃及、赤道几内亚、厄立特里亚、埃塞俄比亚、斐济、加蓬、冈比亚、格鲁吉亚、加纳、几内亚、圭亚那、海地、洪都拉斯、冰岛、伊朗、伊拉克、牙买加、肯尼亚、科威特、老挝、黎巴嫩、莱索托、利比里亚、列支敦士登、马达加斯加、马拉维、马尔代夫、马里 毛里塔尼亚、毛里求斯、摩尔多瓦、摩纳哥、蒙古、黑山 、蒙特塞拉特岛(英海外属地) 、摩洛哥、莫桑比克、尼泊尔、尼日尔、尼日利亚、诺福克岛(澳)、巴勒斯坦、巴拿马、巴布亚新几内亚、巴拉圭、卡塔尔、卢旺达、西萨摩亚、圣多美和普林西比民主共和国、塞内加尔、塞尔维亚、塞拉利昂、索马里、南苏丹、圣赫勒拿岛(英)、利比亚、苏丹、苏里南、叙利亚、坦桑尼亚、马其顿、东帝汶 多哥、特立尼达和多巴哥、突尼斯、乌干达、乌拉圭、委内瑞拉、也门、赞比亚、津巴布韦、留尼汪岛、法属圭亚那、安道尔、圣诞岛、西撒哈拉、瓜德罗普岛(法)、马提尼克(法)、阿鲁巴岛、巴哈马国 科克群岛（新）、哥斯达黎加、多米尼克国、斯威士兰、格林纳达、马耳他、纽埃岛(新)、圣卢西亚、圣文森特和格林纳丁斯 、圣马力诺、塞舌尔、托克劳(新)、特克斯和凯科斯群岛(英海外属地)
2、暂不开放国家：美国、挪威、巴西、意大利、英国、土耳其、乌克兰、阿根廷、智利、哥伦比亚、阿曼、巴基斯坦、秘鲁、菲律宾、加拿大、以色列、斯洛文尼亚、南非、法属波里尼西亚(法)、新喀里多尼亚、马里亚纳群岛、俄罗斯、新西兰、韩国、墨西哥、印度尼西亚、乌克兰、白俄罗斯、澳大利亚、斯里兰卡、日本

1、不接受1票多件货物，单票不超过2公斤，体积限制：最大尺寸限制：方形：单边长度≤60cm；长+宽+高≤90cm；轴状：直径*2+长≤104cm；单边长度≤90cm ；
2、最小尺寸限制：方形：单边长度≥14 cm； 单边宽度≥9cm,；  轴状：直径*2+长≥17 cm； 单边长度≥10 cm。

1、客户通过云途物流网站下单功能上传数据，客户可使用网站功能自行打印地址标签粘贴于货物上；
2、我司提供批量上传功能，批量上传模板请到我司客户端下载
3、2021年7月1日起欧盟税改要求，欧盟27国取消22欧以下免税政策，0起征，强烈建议客户在系统下单时填写IOSS号。无IOSS号会采用DDU，由收件人支付VAT和手续费并配合清关。
如果收件人不及时配合清关和缴纳税费，可能会造成清关延误货或者货物状态停滞，甚至产生海外退件。
4、IOSS件邮局会做海关编码强制校验，要求必须提供海关编码。对没有填写HS Code海关编码的物品，无论是否填写了IOSS识别账号，都将额外向收件人收取额外的处理费。
5、所有欧盟国家的货物，建议提供HSCODE，如果没有提供会影响货物清关时效，因此造成相关损失由客户承担。
6、提醒：邮政服务不保证时效，时效要求比较高的货物请慎重选择。

仅可走普货(请勿将带电渠道货物与本渠道货物混发，以免造成时效延误）

国家明令禁止出口货物，如古董，货币以及违禁品；航空禁运的危险物品、液体、粉末、电池及含电池货物、攻击性货物等。

如果发现客户邮寄航空、仿牌仿冒、海关明令禁止的物品，造成安检不合格被退回的包裹，不退运费。

1、赔偿受理截止时间：云途发货后90天内必须提出申请，超过90天不再受理。
2、理赔标准：
①我司收寄了但邮局未收寄的，经我司确认丢件，退运费；按申报价值最高不超100RMB/票赔偿；
②邮局收寄后，均不提供查询，不提供赔偿。

1、赔偿受理截止时间：云途发货后30天内必须提出申请，超过30天不再受理。
2、理赔标准：
①我司收寄了但邮局未收寄的，经我司确认丢件，退运费，另外再按申报价值最高不超100RMB/票赔偿；
②邮局收寄后，均不提供查询，不提供赔偿。

1、中邮小包挂号渠道，以下国家不能提供妥投信息：阿尔及利亚、阿富汗、博茨瓦纳、多哥、佛得角、格鲁吉亚、洪都拉斯、津巴布韦、几内亚、莫桑比克、马尔代夫、马里、摩纳哥、孟加拉国、摩洛哥、萨尔瓦多、斯威士兰、突尼斯、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦、乌干达、瓦努阿图、新喀里多尼亚、牙买加、秘鲁、安圭拉、奥兰群岛、阿森松岛、巴哈马、巴勒斯坦、朝鲜、赤道几内亚、多米尼加、多米尼克、梵蒂冈、冈比亚、刚果共和国、古巴、圭亚那、海地、基里巴斯、卡塔尔、科摩罗、科威特、科索沃、科特迪瓦、老挝、利比亚、马达加斯加、毛里塔尼亚、蒙古国、孟加拉国、缅甸、莫桑比克、尼日尔、帕劳、圣多美和普林西比、塔吉克斯坦、图瓦卢、委内瑞拉、伊拉克、乍得、丹麦、英国、美国、加拿大、荷兰、白俄罗斯、哥伦比亚、奥地利、阿曼、安道尔、巴巴多斯、巴布亚新几内亚、巴拉圭、贝宁、不丹、菲律宾、斐济、卢旺达、毛里求斯、圣卢西亚、乌兹别克斯坦、赞比亚、中非共和国、瑞典、丹麦、留尼汪岛、厄瓜多尔
2、特别提示：
①客户一旦同意接受我公司服务，即默认客户已详细阅读过此价格表备注内容以及我司托运条款，并接受各条款的约束。
②客户不得寄递法律法规或合同中禁止的违禁品/危险品/侵权货物/敏感物品等，一经发现，云途物流有权对客户交寄的禁限寄递物品采取拦截、隔离、冻结、停止运输、退回客户、扣留、销毁或依法转交有权机关处理等措施，相关违禁品寄递已产生的服务费用不予退还；
③如因客户违反前述寄递义务导致云途物流被政府部门、机场、港口管理部门等机构采取强制措施、行政处罚或遭受第三人索赔的，客户应按照1000元/票承担违约金，如给云途物流造成其他经济损失的（包括但不限于损害赔偿金、行政机关的罚款等），客户还应一并赔偿。
④同一个收件人，同一个收件地址当天发多个包裹，申报价值会累加，累加的申报价值不能超过该国家的最高申报价值限制（瞒报被查客户承担税金）

邮政对当天的个人总货值申报价值要求不超过1000RMB(150USD)

新加坡：2023年1月1日起新加坡将对低价值（申报价值小于等于400新币）物品增收物品及服务税，具体如下：

1. 征税标准按照物品申报价值+保险费+运费进行征税，其税率为8%。满足以下条件之一就会征税

  ① 您上一日历年（比如2022年1月1日至12月31日）全球营业额和向新加坡销售额分别超过100万新元和100,000新元。

  ② 在未来12个月内，您的全球营业额和向新加坡销售额预计将分别超过100万新元和100,000新元（基于预期）。

如客户在规定时间内没有缴纳物品及服务税，新加坡有权进行追缴。

2. 邮寄新加坡的货物尽可能提供收件人电子邮箱信息、GST税号、不少于6位的HS code（海关编码），如果没有提供会影响货物清关时效，因此造成相关损失由客户承担。

1、对于陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，如客户确要发运，需自行做好保护措施减少货物破损的风险，我司不承担货物转运破损的相关赔付
2、为减少在操作转运环节运输导致货物变形/破损，客户可考虑将包装内部周围加垫防震材料，每件易碎品单独使用泡沫或汽泡纸等防震材料进行包装，易碎品可贴易碎标签，且用纸盒包装，包装建议可参考