全球（具体的分区所涉国家可联系销售经理进行了解）

自2022年4月25日9:00起，需加收中港运输费3RMB/KG

1、本渠道不接收石头及石头制品，平衡车、滑板车等大功率的带电产品
2、每票货的重量需加包材重0.05KG （即DHL标签及发票的重量）
3、暂停服务国家：阿富汗、柬埔寨、东帝汶、阿塞拜疆、秘鲁、巴勒斯坦、苏丹、南苏丹、克里米亚、古巴、土库曼斯坦、塔吉克斯坦、伊朗、朝鲜、叙利亚、乌克兰、白俄罗斯、俄罗斯、卡塔尔、印度、土耳其、黎巴嫩、巴西、厄瓜多尔、秘鲁、科威特、 巴哈马、博茨瓦纳、以色列（城市GZA）
4、因海外严查低申报货物，自2021年4月29日起，寄往美国亚马逊Amazon的货件，单票申报价值不能≤ 800USD，仅支持申报价值高于800USD的货件，且必须做关税预付（DDP/DTP）出货
5、美国路向不接受计费重量低于1KG以下（含）的货物，体积重与实重取大值计费，若低于将安排联系客户做退件或者其他处理方式。
6、德国、奥地利、葡萄牙、西班牙、罗马尼亚、尼日利亚、瑞士路向不接受计费重量低于3.5KG以下（含）的货物，体积重与实重取大值计费，若低于将安排联系客户做退件或者其他处理方式。
7、香港DHL禁电国家和地区：美属萨摩亚群岛、安圭拉、阿鲁巴岛、阿塞拜疆(独联体)、博内尔岛、布隆迪、佛得角群岛、中非共和国、乍得、科摩罗、克罗地亚、古巴、吉布提、埃及、厄立特里亚、福克兰群岛、法鲁群岛、法属圭亚那、冈比亚、叙利亚、塔吉克斯坦、东帝汶、突尼斯、土库曼斯坦、阿富汗、毛里塔尼亚、马约特岛、密克罗尼西亚联邦、蒙特塞拉岛、荷属安的列斯群岛、尼维斯岛、卡塔尔、圣赫勒拿岛、圣多美和普林西比、塞内加尔、塞舌尔、塞拉里昂、索马里、索马里兰、南苏丹、乌兹别克斯坦、莱索托、利比里亚、特克斯和凯科斯群岛、圣尤斯塔提马斯岛、苏丹、苏里南、斯威士兰、英属维尔京群岛、也门阿拉伯共合国、乌拉圭、巴拉圭、土耳其、格陵兰岛、格鲁吉亚、圣巴特勒米岛、几内亚-比绍、伊朗、哈萨克斯坦、北朝鲜、科索沃、吉尔吉斯斯坦
乌干达、利比亚、埃塞俄比亚、纳米比亚、尼泊尔、葡萄牙、白俄罗斯(独联体)、蒙古、亚美尼亚(独联体)、马达加斯加、安哥拉、马尔代夫、马里、坦桑尼亚  约旦
8、欧盟27国路向的货物，如果申报价值<=150美金，可以申报IOSS寄件人缴税，其他情况默认收件人缴税，我司不提供代缴服务
9、印尼（ID）海关要求更新，即日起发往印尼货件必须要提供进口税号作清关用途，否则，货件将会被扣关，造成不定期延误或被强制退回发件地等，产生的所有费用由寄件人承担，出货前请提醒客户目的地国家新的进口政策，2021-10-1生效
10、不接受POBOX、军事地址如APO、FPO、DPO等地址货物，但不仅限于列举。
11、不提供出口退税服务。
12、俄罗斯路向的货物只接受公司地址且要提供真实的公司名称，不接受私人地址，私人地址产生的退件和损失，均由客户自行承担。
13、孟加拉国、澳大利亚、沙特：货件产品上必须有原产地信息，如：MADE IN CHINA字样，否则会强制退回。
14、似军事用品包括衫，裤，鞋及配件等均严禁寄运到乍得。
15、Turkey土耳其只接收以下城市内置电池件（Istanbul, Ankara, Izmir, Denizli, Adana, Kayseri, Gaziantep, Antalya, Bursa）其它城市均不接受带电货物。
Croatia克罗地亚 只接受寄往（Zagreb, Split, Rijeka, Pula, Zadar, Osijek, Slavonski Brod, Varazdin）这8个城市的电池件，其它城市均不接受带电货物。
16、英国不提供以IM开头的邮政编码区域的服务。
17、泰国、巴基斯坦、尼泊尔、新加坡、阿联酋、巴林、约旦、科威特、卡塔尔、沙特、台湾、禁止走电子烟与电子烟配件。
18、发往欧洲的货件，电子产品需有CE认证，产品上贴CE认证标识，否则会被当地强制退回。而且不会提前通知发件人。(爱沙尼亚：电子产品需要提供CE证及CE标签 ）
19、印度三字码为IPF的地区无法安排包裹服务
20、香港DHL严查低申报，发往欧洲国家货物建议提供全英文及打印清晰的真实交易证明出货。
交易证明必须包括：1.完整的收件信息；2.货物详细内容；3.货物的价值（单价、数量、总价），运费或者保险（如有）；即日起，不提供波兰（PL）、德国（DE）、芬兰（FI）、土耳其（TR）、捷克（CZ）低于60美金，其他国家50美金以下的服务。
21、受香港疫情影响，香港DHL退件近期将无法安排从香港退回大陆，如产生退件，客户需要退回大陆，退件时效将会有影响；滞留在香港的退件也会产生仓租，仓租费用实报实销，如客户需要销毁可以联系客服处理，香港本地销毁无销毁费产生。
22、挪威/瑞典路向不接受任何电池件，如因客户发运电池件造成退件或产生相关罚款和费用均由客户承担。
23、1）波兰（PL）、德国（DE）、芬兰（FI）、土耳其（TR）、捷克（CZ）申报不能低于60USD，其他国家申报不能低于50USD；
2）申报价值在110USD以上的货物，如申报与市场销售价相差较大，仍需提供交易证明出货；
3）出货后被香港DHL或者目的国判定为低申报的，将会向寄件方收取低申报附加费450RMB/票。

24、自2023年3月1日起，欧盟将正式启动进口管制系统第二阶段，因此欧盟、瑞士、挪威、以色列、北爱尔兰、土耳其和英国等国家，下单时必须提供准确的申报信息（包括材质、用途以及HS CODE编码），以确保清关顺利进行。

1、带电货物无论货物大小不接受袋装，必须箱装。长×宽×高/5000，能装进DHL袋子的不计材积重，不装DHL袋子的都计材积重；单票计费重量在30KG以内(含30KG)不足0.5KG按0.5KG计费，30KG以上不足1KG按1KG计费。
2、单边超300cm；单件计费重超69KG；单票计费重超290KG；单票超99件；一个货的最小面>  130cm*140cm ；DHL拒收！
对于单件任意一边长度大于或等于120CM，加收附加费600HKD/件(需另加燃油附加费)；单件计费重大于或等于69KG的货件，加收附加费900HKD/件（需另加燃油附加费)。
超长超重费按件收取，如一票多件的，有多件有超长超重，会收取多个 850RMB（需另加燃油附加费）。(如货件出口后DHL向我司补收超长超重费，我司将向发货方补收此费用)
1）安哥拉：每票不可以超出250KG；
2）尼日利亚：单票和单件都不能超过70KG且不接受纺织品；
3）突尼斯：单票不能超过40KG单件不能超过30KG；
4）摩洛哥：单件不可超70KG,单票不超1000KG,三边不超120*160*100CM；
5）阿尔及利亚：单件不能超40KG；
6）南苏丹：单件不能超300KG；
7）秘鲁：单票不可以超过300KG，单件不可以超过30KG;
8）伊拉克：单件不超过30KG，单票不超过240KG。
9）印度尼西亚：收件方无进口许可证、海关编码只允许寄运100KG以下的货件；
3 、荷兰：不可以发假发货物；阿尔及利亚：下单时，若有收件人公司名则需填写完整的公司名，若无收件人公司名，在打单的时候不要在公司名那栏输入人名后加“CO”，避免出现清关问题。(货物重量单件不能超40KG)

1、收件人派送地址属于偏远地区的快件需加收偏远地区附加费，收费标准为计费重*4.8RMB/KG+燃油附加费，最低收费为250RMB/票+燃油附加费(如货件出口后DHL向我司补收此费用，我司将向发货方补收此费用)
2、请知悉DHL偏远数据库已不再更新，部分偏远我司已无法确认，故出货时将不另行通知，最终以DHL帐单为准，6个月内有效。

1、238RMB/票+燃油附加费(文件和包裹都适用)
2、需征收此项费用的国家包括：阿富汗，伊拉克，利比亚，索马里，马里，尼日尔，叙利亚，也门(如货件出口后DHL向我司补收此费用，我司将向发货方补收此费用)

1、333RMB/票(文件和包裹都适用）
2、需征收此项费用的国家包括：中非共和国，刚果民主共和国，伊拉克，北朝鲜，利比亚，索马里，叙利亚，也门(如货件出口后DHL向我司补收此费用，我司将向发货方补收此费用)

238RMB*当月燃油+333RMB/票；需征收此项费用的国家包括伊拉克、叙利亚，也门、利比亚、索马里

RMB 90元(不需要加燃油附加费)。地址更正手续费适用于，基于以下因素而未能派递的任何货件：

【1】发件人给予错误或不完整的收件人地址数据，如收件人地邮区, 城市, 国家, 地址内容等

【2】收件人已迁离运件标贴或运货单上所注地址，如收件人已搬迁, 或派件时酒店的客人已退房

【3】收件人已离开运件标贴或运货单上所注公司，而该公司亦拒绝签收；

发件人在交货时请提供准确完整的收件人资料信息，以避免货件到达目的地后产生额外费用甚至影响清关派送，如因收件人信息不完整导致的一切责任及费用概由发件人承担。

 注意：客户要求国外转派地址，除会产生上述的地址更正手续费，还会产生在转派费用，转派费用最终以DHL通知为准来收取，时限为6个月。

货件寄出后不论什么原因被退回所产生的退件费，我司将直接向寄件人收取。(云途不提供从香港退回到深圳的服务)

1、普货、带电(电池电压不超过9V，功率不超过100W)。不接受纯电池或配套电池货物，只接受内置电池货物、不接受任何牌子手机。
2、本渠道不可发纯电池、移动电源、违禁品，若经查货发现，罚款最低1000RMB/票，上不封顶。美国路向不接受任何牌子产品。
3、不接受独轮车，滑板车，电动车，电动摩托车等带大功率电池的货物。
4、成人用品、口红、磁性、配电先后会加收10RMB/票，超10KG加收1RMB/KG ，口红到美国是加收2RMB/KG 最低加收10RMB/票。

如货物带有内置电池需在货物或标签上注明”带电“，如无电池请在货物或标签上注明”不带电“。

1)赔偿受理截止时间：云途发货后30天内必须提出申请，超过30天不再受理。

2)理赔标准：

①DHL未提取上网，退运费，另外丢件部分按申报价值赔偿，最高不超过100USD/票；

②DHL提取转运后丢失，不退运费，经确认后按申报价值赔偿丢件部分，每票最高不超过100USD。

3)索赔资料要求：

①包裹在我司中转过程中丢失，经我司确认丢件，按赔偿标准赔偿；

②DHL提取后：

a. 轨迹不更新，客户需提供资料开查；若是发亚马逊仓库，需要提供亚马逊平台的上架少货证明； 如果是发私人收件地址，则需提供退款证明或者收件人未收到货的邮件截图，两种证明至少要提供一种。

 b. 对于签收后部分少件、货物破损，或官网显示签收但收件人反馈未收到，需收件人向目的地DHL的反馈情况备案，并提供DHL的备案号给我司开查。

①所有国家，必须作关税预付才可以出货，不接受“不做DDP后果自负”的处理意见；
②所有收件地址是亚马逊仓库以及收件地址不是亚马逊仓库，但是货上贴有FBA二维码的货件，都必须做关税预付，否则不予发货；
③单票申报价值超2500USD的亚马逊货物，除必须DDP之外，还须提供有效的IOR公司作清关代理，IOR公司的资料(公司名称，地址，联系人姓名和电话)必须清楚列明于随货发票上，否则货物也将被自动退回。
④DDP货件单票预付关税押金计算标准：美国：按每票申报价值的20%收取，最低500RMB/票；欧洲及其它国家：按每票申报价值的30%，最低1000RMB/票；最终的收费金额以DHL通知的关税账单为准多退少补，期限为6个月。6个月后无DHL关税账单产生，可申请退还关税押金。

1、自2020年9月21日起，除FBA货物和只能做DDP国家外，其他货物一概不接受DDP关税预付服务。FBA货物在出货前要求做关税预付(DDP)的手续费用为：145RMB/票
2、在货件发出后要求更改为关税预付(DDP)，需额外加收90RMB/票的关税预付手续费(90RMB+145RMB)。不论最终是否产生关税，该手续费都不做退还；
3、货件在目的地产生的税金、清关费、海关罚款等费用，如收件人未付，我司将直接向寄件人收取，并按标准收取手续费。

1、要求在香港扣件的货物，收费标准如下：成功将货物扣住，收取100RMB/票扣件费用，扣件不成功不收取费用。
2、多次派送的货件将收取手续费用90RMB/票费用。(如货件出口后DHL向我司补收此费用，我司将向发货方补收此费用)。
3、DHL所有出口货物必须提供完整的收件人信息(包括完整地址、电话及联系人全名-姓氏+名字)，请确保资料符合要求。如因收件人信息不完整导致货物退回，从而产生的延误和相关费用皆由寄件人承担。
4、若货物的报关价值在海关前或海关期间需要更改，则须缴付附加费428RMB/票。
5、低申报货物附加费450RMB/票于4月1日起正式生效，该生效时间不是货件提取日期，而是货件确定为低申报的日期，即任何在4月1日当天及之后被确定为低申报的货件(包括4月1日前寄出的货件)，DHL将直接向寄件人收取相关费用，不会事先通知，低申报以DHL通知认定为准！
6、自2022年3月17日起，所有路向加收排仓费(10RMB/KG)自2020年9月1日起，恢复防疫物资的服务，需要额外加收防疫物资费：产生费用实报实销，一经出货，则默认加收此费用。
7、自2020年12月31日起，住宅地址派送附加费：住宅地址包括私人住所及非公共办公场所，收费标准为30RMB/每票*当月燃油，费用加收以账单为准。
8、自2020年1月8日起，新增多行输入附加费45RMB/行(无需另加燃油) ，如申报品名在5行以内(含5行) 无需加收此费用，超出加收。客户须如实申报，若因目的国海关核查到申报数量与实际发货数量不一致， 将产生清关资料修改费450RMB/票，如因退件产生退件以及清关资料修改费均为寄件人承担。费用加收以账单为准。
9、自2021年7月5日起，DHL退件将收取RMB60/票的提货费，如因DHL误退可申请豁免此费用。

1、对于陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，如客户确要发运，需自行做好保护措施减少货物破损的风险，我司不承担货物转运破损的相关赔付，为减少在操作转运环节运输导致货物变形/破损，客户可考虑将包装内部周围加垫防震材料，每件易碎品单独使用泡沫或汽泡纸等防震材料进行包装，易碎品可贴易碎标签，且用纸盒包装，包装建议可参考。
2、特别提示：如客户一旦同意接受我公司服务，即认为客户已详细阅读过此价格表备注内容以及我司托运条款，并接受各条款的约束。
客户不得寄递法律法规或合同中禁止的违禁品/危险品/侵权货物/敏感物品等，一经发现，云途物流有权对客户交寄的禁限寄递物品采取拦截、隔离、冻结、停止运输、退回客户、扣留、销毁或依法转交有权机关处理等措施，相关违禁品寄递已产生的服务费用不予退还；
3、如因客户违反前述寄递义务导致云途物流被政府部门、机场、港口管理部门等机构采取强制措施、行政处罚或遭受第三人索赔的，客户应按照1000元/票承担违约金，如给云途物流造成其他经济损失的（包括但不限于损害赔偿金、行政机关的罚款等），客户还应一并赔偿。
4、同一个收件人，同一个收件地址当天发多个包裹，申报价值会累加，累加的申报价值不能超过该国家的最高申报价值限制（瞒报被查客户承担税金）