跨境B2C专线

云途全球服装专线挂号

 

产品名称

云途全球服装专线挂号

运输代码

FZZXR

参考时效

美国   6-10工作日

英国   4-6工作日

法国   4-6工作日

德国   5-8工作日

意大利   5-8工作日

西班牙   5-8工作日

奥地利   5-8工作日

日本   5-8工作日

计费重量

日本:500G起重,体积重低于实际重量2倍的,按照实际重量收费;达到或超过实际重量2倍的,按照体积重量收取。(体积重=长*宽*高/8000)

其它国家:包裹实际重量不计材积

是否包邮

以上为含油价格

服务国家

1.欧洲附属岛屿均不提供派送服务。

2.全美,不包括阿拉斯加、夏威夷等偏远地区,波多黎各、关岛等境外地址;APO/FPO军事地址。

申报价值

1.英国:不接受申报价值超过135英镑的产品;自2021年1月1日起,因税改之后由平台代缴或客户自主申报缴税,会按照客户实际销售金额缴税,云途不再承担代缴的义务,不再会提前收取客户的VAT,请客户按实际成交价格如实申报

2.美国:我司不接受申报价值超过800美金的货物;且不接受同一个收件人名且同一地址,当天累计包裹申报价值超过800美金

3.日本:此渠道不接受申报价值大于10000日元(85 USD)的货物

4.欧洲其他国家:不接受等于和大于150欧元或150美金的货物

走货属性

本渠道只接收普通服装类产品,包括普通衣服,帽子,围巾,袜子床上四件套等,不接收枕头,棉被,玩具娃娃等较大较泡的产品,同时不接收佩戴LED灯或需要加热等的服装类产品。日本可以接受鞋子类的产品。

1.所有国家均不接受任何带品牌产品(以海关知识产权保护网上记载为准,网址:http://202.127.48.148/zscq/search/jsp/vBrandSearchIndex.jsp),均不接受纯电、液体粉末枪支弹药等违禁品

2.美国:

有关品牌侵权产品

a. 品牌涉及协会、组织等备案并授权的商品及标识,必须提供授权书;(美国知识产权查询网:http://www.uspto.gov/trademarks/index.jsp;http://iprs.cbp.gov/index.asp)

b. 外观设计、品牌、含有国际动漫卡通人物图案的侵权产品一律不接;(例如蓝牙Bluetooth,HDMI,灯类带有CERR字样等产品)

c. 美国不接受FDA认证产品以及成人用品

3.日本鞋服类发货服务说明:

a),可发范围:梭织/针织/人造皮革材质的服装类、织物面料/人造革鞋类、非着装类织物、服装饰品/配件;

b)不可发范围:真皮材质类、毛材质织物、仿牌和侵权商品、二手物品、婴幼儿玩具、添加石棉的商品、防弹本身具有特殊功能商品等。

c)品名填写格式:服装类:男/女式+面料材质+织造方式+服装款式  例:中文品名:女式棉梭织连衣裙  英文品名:Women's cotton woven onepiece  例:中文品名:男式棉针织运动衫  英文品名:Men's cotton knitted sweatshirts

d)鞋类:人造皮革类需要材质,其它不需要  例:中文品名:PU鞋、运动鞋 英文品名:PU Shoes 、Sport Shoes

重量要求

英国:0<W≤20KG;其他国家:0<W≤30KG

美国:0<W≤30kg;首重50g。

尺寸要求

1.德国:最小尺寸:10*20cm,最大尺寸:60*40*35cm

2.其他国家:最小尺寸: 10*15cm,    最大尺寸:60*40*35cm

派送地址要求

1.所有国家:不接受亚马逊仓库地址。

退件重派

1.本渠道不提供从国外退回香港的服务;       
2.可提供二次重派服务:                
1.英国:提供二次重派服务,可重派至英国境内(仅限英国),标准如下: 

1)包裹若因客户自身原因(收件人不在家、收件人拒收、地址错误或地址不完整等原因),造成退回,重派费用按40RMB/票收取

2)非客户自身原因(如运输过程中标签磨损或包装损坏等原因)导致的退回,我司可免费负责重新派送。

3)重派期限为14天,即自通知客户包裹退回起,14天内,客户可选择重派,若不回复,超过14天后,包裹默认被销毁。

2.美国:货件被退回至海外仓后,14天内,客户可选择重派,重派费用为40元/票。若不重派,14天后将自动销毁。

3.欧洲其他国家:提供二次重派服务,标准如下:

①如果包裹被退回海外仓库,限派本国,重派费用为50 RMB/票 

②重派期限为两个星期,即自通知客户包裹退回起,两个星期内,客户可选择重派,若不回复,超过两个星期后,包裹默认被销毁。

3.日本:本渠道提供二次派送服务,但不提供日本退回至香港的服务。

 

赔偿标准

1)赔偿受理截止时间:云途发货后60天内必须提出申请,超过60天不再受理。

2)赔偿标准:

1.美国

① 若货物在我司至到达服务商的这期间丢失,经我司确认丢件后,将退运费;另再按2倍运费赔偿,最高不超过400RMB/票

②若货物在到达服务商后丢失,经我司确认丢件后,将不退运费,按1倍运费赔偿

注意:

①在运输途中发生包裹破损,不提供赔偿。

②如果货物低申报、侵犯知识产权或产品描述过于简单等原因被海关扣货导致时效延误,此情况不在赔偿范围之内,我司会协助发件人提供清关文件。

5.其他国家

①若货物在我司至到达服务商的这期间丢失,经我司确认丢件后,退运费(全部运费,包含挂号费);另外再按申报价值赔偿,最高不超过400RMB/票。

②若货物在到达服务商后丢失,经我司确认丢件后,将不退运费(全部运费,包含挂号费),按申报价值赔偿,最高不超过400RMB/票。

3)索赔资料要求:

A. 服务商确认丢件的,需在提出申请后30天内提供索赔所需资料:

①平台的网上退款截图

②若在未退款情况下安排的货物补寄,需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号

B. 包裹在我司中转过程中丢失,经我司确认丢件的:不需要提供证明资料

4)所有问题件要接受先开查后赔偿的原则,需按渠道要求提供相关资料

服务商官网显示签收,但客户说没有收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿。

包裹在运输途中破损,不提供赔偿

 

 

查询网址

所有国家均可在云途官网查询:

   

联系方式

联系电话:400-0262-126