云途全球专线挂号（标快带电）

BKZXR

英国    3-5个工作日
德国    5-8个工作日
法国    3-5个工 作日
意大利  5-8个工作日
美国    5-8个工作日

西班牙  5-8个工作日

加拿大  8-10个工作日

加拿大：起重0.1KG，以1G为单位进位，包裹实际重量和体积重量相比，取较大者计算(体积重量计算方式为:长*宽*高cm/6000=KG)
其它国家包裹实际重量和体积重量相比，取较大者计算(体积重量计算方式为:长*宽*高cm/8000=KG)；

以上为含油价格；

1.英国全境通邮(即英国本土及其境内的附属岛屿通邮)，英国的海外领地和离岸岛屿不通邮(如英属印度洋领地、英属维尔京群岛、根西岛和泽西岛等)。

2.全美，不包括阿拉斯加、夏威夷等偏远地区，波多黎各、关岛等境外地址；APO/FPO军事地址。

3.欧洲各国附属岛屿均不提供派送服务。

1.英国：英国：不接受申报价值大于和等于135GBP/155USD/150EUR的货物；自2021年1月1日起，因税改之后由平台代缴或客户自主申报缴税，会按照客户实际销售金额缴税，云途不再承担代缴的义务，不再会提前收取客户的VAT，请客户按实际成交价格如实申报；因英国离岸岛屿（英属印度洋领地、英属维尔京群岛、根西岛和泽西岛等地）无法适用IOSSS政策，已经暂停该区域的服务，如客户继续发运包裹至该区域，将会产生关税和消费税，相关费用实报实销，由发件人承担，且无法提供凭证。

2.美国：我司不接受申报价值超过800美金的货物；且不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金

3.德国、法国、意大利、西班牙：不接受等于和大于140欧元或140美金的货物

4.加拿大：我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超99美元的产品，加拿大免税额为20CAD，申报超过20CAD（当前为15.5USD），我司将按照申报价值*10%收取DDP代缴费用+申报价值*2%代缴手续费。

1.所有国家均不接受任何带品牌产品，不接受涉及标志专有权货物，任何外观设计、品牌、Logo、含有国际动漫卡通人物图案等的侵权产品一律不接。如球队俱乐部、协会等图案标志及文字的商品。

是否是品牌可参考知识产权海关备案网，其备案并授权信息请咨询我司客服或业务经理。但最终实际以当地海关认定结果为准。

2.英国：可接受内置电池(功率不超过100W·H)，不接受配套电池(含锂电池)、纯电池、液体粉末枪支弹药等违禁品。

3.美国：

1)可接受带电货物,包括内置电池，配套电池；不接受纯电。

2)不接受：食品、管制刀具、带有液体、粉末类、原木制商品或含有木的商品、危险品(例：打火机、易燃易爆品等)激光笔、头盔等产品；

3) 美国不接受FDA认证产品以及成人用品

4.德国、法国、西班牙、意大利：可接受内置电池、配套电池；不接受纯电、液体粉末枪支弹药等违禁品(功率不超过100W·H)

5.加拿大：可接受内置电池、配套电池，不接受纯电、液体粉末枪支弹药等违禁品(功率不超过100W·H)，不走植物类的加工产品(原木，木制品都不走)

1.本渠道不提供从国外退回国内的服务；

2.所有国家可提供二次重派服务，标准如下：

①如果包裹被退回海外仓库，可重派至原包裹收件地址国境内，英国，美国重派费按40RMB/票，法国，德国，意大利，西班牙重派费按50RMB/票

加拿大重派费用为：首1KG为82RMB/票，续1KG为13RMB/票，按每KG进位（含退回运费）

举例：如包裹重量为1.4KG，重派费用为95RMB=82+13

②美国，英国，德国，法国，意大利，西班牙重派期限为两个星期，即自通知客户包裹退回起，两个星期内，客户可选择重派，若超过两个星期后无回复，包裹默认被销毁。

加拿大重派期限为20天，即自通知客户包裹退回日起，20天内客户可选择重派；若超过20天无回复，包裹默认被销毁。

1.英国、德国、美国、西班牙：0<W≤3KG

2.法国、意大利：0<W≤2KG 

3.加拿大：0<W≤5KG

1.英国、美国、法国、意大利、西班牙：最小尺寸：10*15cm，最大尺寸范围：60cm*40cm*35cm；

2.德国：最小尺寸是：10*20cm，最大尺寸范围：60cm*40cm*35cm；(特别注意，发packstation地址的包裹，尺寸在60cm*30cm*30cm范围内).

3.不接收异形件，如要发异形件加收：150RMB/票。超尺寸附加费150RMB/票.具体超尺寸最大范围单询(不同线路不一样)

4.加拿大：单边不超过60cm，三边长不超过120cm；

所有国家：不接受亚马逊仓库地址。

1.本渠道不提供从国外退回香港的服务；

2.可提供二次重派服务：

1.英国：提供二次重派服务，可重派至英国境内(仅限英国)，标准如下：

1)包裹若因客户自身原因(收件人不在家、收件人拒收、地址错误或地址不完整等原因)，造成退回，重派费用按40RMB/票收取

2)非客户自身原因(如运输过程中标签磨损或包装损坏等原因)导致的退回，我司可免费负责重新派送。

3)重派期限为14天，即自通知客户包裹退回起，14天内，客户可选择重派，若不回复，超过14天后，包裹默认被销毁。

3.德国：提供二次重派服务，标准如下：

①如果包裹被退回海外仓库，可重派至德国境内(仅限德国)，重派费用为50 RMB/票

②重派期限为两个星期，即自通知客户包裹退回起，两个星期内，客户可选择重派，若不回复，超过两个星期后，包裹默认被销毁。

4.法国：提供二次重派服务，标准如下：

①如果包裹被退回海外仓库，可重派至法国境内(仅限法国)，重派费用为50 RMB/票

②重派期限为两个星期，即自通知客户包裹退回起，两个星期内，客户可选择重派，若不回复，超过两个星期后，包裹默认被销毁。

5.意大利，提供二次重派服务，标准如下：

①如果包裹被退回海外仓库，可重派至意大利境内(仅限意大利)，重派费用为50 RMB/票

②重派期限为两个星期，即自通知客户包裹退回起，两个星期内，客户可选择重派，若不回复，超过两个星期后，包裹默认被销毁。

6.西班牙，提供二次重派服务，标准如下：

①如果包裹被退回海外仓库，可重派至西班牙境内(仅限西班牙)，重派费用为50 RMB/票

②重派期限为两个星期，即自通知客户包裹退回起，两个星期内，客户可选择重派，若不回复，超过两个星期后，包裹默认被销毁。

7.加拿大：包裹退回我司海外仓库后重新派送：费用为：首1KG为82RMB/票，续1KG为13RMB/票，按每KG进位（含退回运费）。重派期限为20天，即自通知客户包裹退回日起，20天内客户可选择重派；，若超过20天无回复，包裹默认被销毁。

1)赔偿受理截止时间：云途发货后60天内必须提出申请，超过60天不再受理

2)赔偿标准：

1.美国

①若货物在我司至到达服务商的这期间丢失，经我司确认丢件后，将退运费；另再按2倍运费赔偿，最高不超过400RMB/票

②若货物在到达服务商后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费，按1倍运费赔偿

2.德国、法国、意大利、西班牙、英国、加拿大

①若货物在我司至到达服务商的这期间丢失，经我司确认丢件后，退运费(全部运费，包含挂号费)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过400RMB/票。

②若货物在到达服务商后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费(全部运费，包含挂号费)，按申报价值赔偿，最高不超过400RMB/票。

3)索赔资料要求：

A. 服务商确认丢件的，需在提出申请后30天内提供索赔所需资料：

①平台的网上退款截图

②若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号

B. 包裹在我司中转过程中丢失，经我司确认丢件的:不需要提供证明资料

4)所有问题件要接受先开查后赔偿的原则，需按渠道要求提供相关资料

包裹在运输途中包裹破损，不提供赔偿；服务商官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。

2020年全球新型冠状病毒(WHO：COVID-19 Pandemic)流行期间，疫情已被政府部门列为不可抗力因素，受疫情影响而产生的物流服务限制、服务商临时措施等情况引发的时效延误等问题，不在我司赔偿范围之内

客户不得寄递法律法规或合同中禁止的违禁品/危险品/侵权货物/敏感物品等，一经发现，云途物流有权对客户交寄的禁限寄递物品采取拦截、隔离、冻结、停止运输、退回客户、扣留、销毁或依法转交有权机关处理等措施，相关违禁品寄递已产生的服务费用不予退还；

如因客户违反前述寄递义务导致云途物流被政府部门、机场、港口管理部门等机构采取强制措施、行政处罚或遭受第三人索赔的，客户应按照1000元/票承担违约金，如给云途物流造成其他经济损失的（包括但不限于损害赔偿金、行政机关的罚款等），客户还应一并赔偿。