云途全球专线挂号（特惠普货）

THPHR

DDP清关模式（DDP清关方式产生的增值税由发件方支付。）

1.加拿大：体积重低于实际重量2倍的，按照实际重量收费；达到或超过实际重量2倍的，按照体积重量收取。（体积重量计算方式为:长*宽*高cm/6000=KG)
2.日本：500G起重，包裹实际重量和体积重量相比，取较大者计算（体积重量计算方式为:长*宽*高cm/9000=KG)
3.其他国家：美国：50G起重,墨西哥:20G起重；包裹实际重量和体积重量相比，取较大者计算（体积重量计算方式为:长*宽*高cm/8000=KG)；

以上为含油价格

1.英国全境通邮(即英国本土及其境内的附属岛屿都通邮)，英国的海外领地不通邮(如英属印度洋领地、英属维尔京群岛等)。

2.全美，不包括阿拉斯加、夏威夷等偏远地区，波多黎各、关岛等境外地址；APO/FPO军事地址。

3.各国附属岛屿均不提供派送服务。

1.英国：不接受申报价值大于和等于135GBP/155USD/150EUR的货物；自2021年1月1日起，因税改之后由平台代缴或客户自主申报缴税，会按照客户实际销售金额缴税，云途不再承担代缴的义务，不再会提前收取客户的VAT，请客户按实际成交价格如实申报；因英国离岸岛屿（英属印度洋领地、英属维尔京群岛、根西岛和泽西岛等地）无法适用IOSSS政策，已经暂停该区域的服务，如客户继续发运包裹至该区域，将会产生关税和消费税，相关费用实报实销，由发件人承担，且无法提供凭证。

2.美国：我司不接受申报价值超过800美金的货物；且不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金

3.南非：

货件品名和申报价值需如实申报，不接受申报价值超过30美元的货物。根据南非海关规定，寄运以下的商品运单若被查验，将会收取138兰特/票查验费。货物列举如下：

木质产品（商品含有木头）

肥皂、化妆品、护肤品、香油、香精、粉末香精、美白剂/洗涤剂等液体物品

焚香器（香炉）、香料、蜡烛

美甲工具（美甲贴、亮粉、指甲油、胶水等）

入口食品/医药类，动物食品/医药类

钱币/纪念币类

茶另：所有产品请提供准确正确的品名，若按照大品类品名进行申报（例如化妆刷，按照彩妆配件等申报），南非海关均会当成需商检产品进行查验；自2022年6月9日起，南非路向货物需要提供收件人ID以作清关用途。

4.欧盟国家：不接受等于和大于140欧元或140美金的货物

5.加拿大：我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超99美元的产品，加拿大免税额为20CAD，申报超过20CAD（当前为15.5USD），我司将按照申报价值*10%收取DDP代缴费用+申报价值*2%代缴手续费。

6.挪威：DDP服务，不接受申报价值超过35USD的产品。

7.澳大利亚：货件品名和申报价值需如实申报，不接受模糊品名申报；不接受申报价值超过640美金，且不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过680美金（瞒报被查客户承担税金和增值税）

8.墨西哥：货件品名和申报价值需如实申报。申报品名不能为大类申报，必须为具体品名。如：不能只申报电子配件、部件等。

2020年6月9日起，墨西哥免税额为USD50，但申报价值超过50USD（包含50USD）的货物我司将依据客户申报的产品价值收取19%的关税，关税将向寄件人收取。

9.日本：不接受申报价值超过65USD（10000日元）的产品,发往日本单个包裹产品数量不能超过50个，否则可能会被海关判断为商业件导致清关异常（瞒报被查客户承担税金）

10.以色列：不接受申报价值超过75美元和单票申报数量超过5个的货物。严禁瞒报，因瞒报产生的费用由客户承担。由于以色列当地海关监管政策的要求，对于进口货物是无线信号类和汽车配件类的查验率非常高，且要求收件人提供相关许可证才可放行，货物到达目的地内3天未放行的包裹海关将开始计算仓租。

11、巴西：DDU服务，下单需提供收件人税号必填，清关过程中若产生增值税或关税，当地海关会找收件人收取，所以收件人电话号码和邮编必填，并且确保电话号码的准确性，申报价值低于50美金免关税，申报价值在50-3000美金区间会找收件人收取申报金额60%综合税，具体税额以实际目的地海关产生为准，由于巴西邮政严查低申报，包裹重量大于3.5KG的申报价值必须高于50美金，否则无法收寄，communication equipment ， PHONE为敏感词，这类品名请务必不要低申报
针对查验的包裹可能会产生仓租，根据海关认定的申报情况可能产生税费，对此云途保留对发件人收取仓储费和税费的权利，相关仓储费和税费标准：实报实销且不一定都能提供凭证；为了避免产生高额的仓储费，通知查验起，如果发件人没有明确的继续清关和等待放心的意愿，海关将会默认销毁。

1.所有国家均不接受任何带品牌产品，不接受涉及标志专有权货物，任何外观设计、品牌、Logo、含有国际动漫卡通人物图案等的侵权产品一律不接。如球队俱乐部、协会等图案标志及文字的商品。

是否是品牌可参考知识产权海关备案网，其备案并授权信息请咨询我司客服或业务经理。但最终实际以当地海关认定结果为准。

2.只接受普货

3.美国：不接受FDA认证产品以及成人用品

4.加拿大：不走植物类的加工产品(原木，木制品都不走)

5.日本：不接受纺织品类（例如：手套、围巾、袜子、服装类、麻绳、围兜、围裙、吊床、宠物座套、坐垫、帐篷等）；不接受皮革制品（例如：皮鞋、皮包、皮衣等等）；不接受塑料袋子、教育玩具、教育用具。

6.墨西哥：只接受普货，墨西哥禁运品清单咨询我司客服或业务经理。

7.以色列：请客户注意这些品类，提前准备好相关许可证以备查验所需，如无证书，建议不要发运，以免货物在目的地无法清关，禁止进口货物：排气管（tail pipe），远程遥控器（remote key），绞车（winch），激光产品（laser products），无人机（drones）

1.英国、荷兰、比利时、瑞典、澳大利亚、爱尔兰、挪威：0<W≤20

2.南非：0<W≤2

3.墨西哥：0<W≤10;最低计费重20g

4.以色列、日本：0<W≤25KG

5.巴西：0<W≤5KG
6.其他国家：0<W≤30.美国最低计费重50g

南非最小尺寸：10*10cm;  德国、荷兰、比利时、卢森堡、爱尔兰、瑞典、挪威,日本最小尺寸：10*20cm;  其他国家最小尺寸：10*15cm
1.南非最大尺寸限制：长+宽+高≤90cm，最长边≤60cm；
2.加拿大尺寸限制：单边不超过100cm，三边长不超过200cm;
3.以色列最大尺寸限制：45*40*35cm
4.巴西最大尺寸限制：L+H+W≤200cm，单边不超过100cm

5.墨西哥最大尺寸限制：45*45*45cm

6.日本最大尺寸限制：最长边≤60cm，三边之和不超过150cm
7.其他国家最大尺寸限制：60*40*35cm
8.以上尺寸为标准可发尺寸，如客户要发超尺寸货物，可详见我司云途大货专线挂号产品已开通的27国尺寸是否符合要求，如大尺寸产品未开通国家，可参考报价表-尺寸表是否有超尺寸可发服务，超尺寸附加费RMB150/票
9.所有国家原则上不接收异形件，若客户要发，额外收取150RMB/票的处理费。

1.所有国家：不接受亚马逊仓库地址。

2.波兰:只有以下4个城市可以接受packstation地址：Warsaw, Wroclaw, Poznan, Krakow     Packstation代收点最大尺寸与重量限制：60×40×35cm和25

3.葡萄牙：不接受POBOX地址货物

4.墨西哥：收件人地址变更2次以内可免费申请，超2次需加收更正手续费：25RMB/票

5.希腊：不服务于PO BOX地址

6.日本冲绳地区额外加收人民币135元/票
包裹发出后30天内投递失败的包裹会自动安排重派三次

1.本渠道不提供从国外退回国内的服务；

2.克罗地亚/塞浦路斯/南非：不提供海外退件重派服务，因地址问题、收件人不在家等原因派送失败的包裹，默认为弃件，不提供赔偿服务

3.除第2点列明的国家外，其他国家可提供二次重派服务，标准如下：

1).如果包裹被退回海外仓库，可重派至原包裹收件地址国境内，

2) .加拿大重派期限为20天，即自通知客户包裹退回日起，20天内客户可选择重派；若超过20天无回复，包裹默认被销毁。加拿大重派费用为：首1KG为82RMB/票，续1KG为13RMB/票，按每KG进位（含退回运费）,举例：如包裹重量为1.4KG，重派费用为95RMB=82+13

3). 土耳其：重派期限为7天，即自通知客户包裹退回起，7天内客户可选择重派；若超过7天无回复，包裹默认被销毁。重派费用为30RMB/票

4) 韩国：重派期限为10天，即自通知客户包裹退回起，10天内客户可选择重派；若超过10天无回复，包裹默认被销毁。重派费用为50RMB/票

5) 墨西哥：重派期限为30天，即自通知客户包裹退回起，30天内客户可选择重派；若超过30天无回复，包裹默认被销毁。重派费用为25RMB/票

6) 其他国家：重派期限为14天，即自通知客户包裹退回日起，14天内客户可选择重派；若超过14天无回复，包裹默认被销毁。 英国，美国，日本重派费按40RMB/票，巴西重派费按60RMB/票，其他国家重派费按50RMB/票

1）赔偿受理截止时间：云途发货后60天内必须提出申请，超过60天不再受理
2）赔偿标准：
1.美国
①若货物在我司至到达服务商的这期间丢失，经我司确认丢件后，将退运费；另再按2倍运费赔偿，最高不超过400RMB/票
②若货物在到达服务商后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费，按1倍运费赔偿
2.墨西哥：
①若货物在我司至到达服务商的这期间丢失，经我司确认丢件后，退运费(全部运费，包含挂号费)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票赔偿；
②若货物在到达服务商后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费（全部运费，包含挂号费），按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票赔偿
3.巴西：
服务商官网有轨迹则默认为包裹是已上网状态
若货物未上网，则赔偿标准为退运费+申报价值最高不超过400RMB/票
若货物已上网，海外未回复，则不予以赔偿；若海外确认丢件，赔偿标准为不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过400RMB/票，低申报海关扣件、发运违规违禁品等不赔偿
4.其他国家
①若货物在我司至到达服务商的这期间丢失，经我司确认丢件后，退运费(全部运费，包含挂号费)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过400RMB/票。
②若货物在到达服务商后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费(全部运费，包含挂号费)，按申报价值赔偿，最高不超过400RMB/票。
注意：
①在运输途中发生包裹破损，不提供赔偿。
②如果货物低申报、侵犯知识产权或产品描述过于简单等原因被海关扣货导致时效延误，此情况不在赔偿范围之内，我司会协助发件人提供清关文件。
索赔资料要求：
A. 服务商确认丢件的，需在提出申请后30天内提供索赔所需资料：
①平台的网上退款截图
②若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号
B. 包裹在我司中转过程中丢失，经我司确认丢件的:不需要提供证明资料
C.所有问题件要接受先开查后赔偿的原则，需按渠道要求提供相关资料
服务商官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
不可抗力约定：不可抗力包括但不限于社会异常事件（如罢工、骚乱、战争、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、任何政府行为（如征收、征用、限制令、管制、措施等）、
意外交通事故、法规政策 的修改、司法机关的行为、决定或命令、海关查验延误、航班延误及其他不可预见、不可避免且无法控制的情况或事件。在任何情况下，因不可抗力事件而产生的任何种类的任何损坏、毁坏、损失、滞期费或未履行义务，云途物流不向客户承担任何责任。
2020年全球新型冠状病毒(WHO：COVID-19 Pandemic)流行期间，疫情已被政府部门列为不可抗力因素，受疫情影响而产生的物流服务限制、服务商临时措施等情况引发的时效延误等问题，不在我司赔偿范围之内
客户不得寄递法律法规或合同中禁止的违禁品/危险品/侵权货物/敏感物品等，一经发现，云途物流有权对客户交寄的禁限寄递物品采取拦截、隔离、冻结、停止运输、退回客户、扣留、销毁或依法转交有权机关处理等措施，相关违禁品寄递已产生的服务费用不予退还；
如因客户违反前述寄递义务导致云途物流被政府部门、机场、港口管理部门等机构采取强制措施、行政处罚或遭受第三人索赔的，客户应按照1000元/票承担违约金，如给云途物流造成其他经济损失的（包括但不限于损害赔偿金、行政机关的罚款等），客户还应一并赔偿。