跨境B2C专线

Tophatter云途专线挂号

 

产品名称

Tophatter云途专线挂号

运输代码

TPHZXR

参考时效

美国  6-10工作日

计费重量

体积重低于实际重量2倍的,按照实际重量收费;达到或超过实际重量2倍的,按照体积重量收取。(体积重=长*宽*高/8000)

是否包邮

以上为含油价格

服务国家

全美,不包括阿拉斯加、夏威夷等偏远地区,波多黎各、关岛等境外地址;APO/FPO军事地址。

申报价值

美国:我司不接受申报价值超过800美金的货物;且不接受同一个收件人名且同一地址,当天累计包裹申报价值超过800美金

走货属性

1.不接受任何带品牌产品(以海关知识产权保护网上记载为准,网址:http://202.127.48.148/zscq/search/jsp/vBrandSearchIndex.jsp)。

2.不接受纯电、液体粉末枪支弹药等违禁品;

3.美国:

1)可接受带电货物,包括内置电池,配套电池;不接受纯电。

2)本渠道不接受:食品、管制刀具、带有液体、粉末类、原木制商品或含有木的商品、危险品(例:打火机、易燃易爆品等)激光笔、头盔等产品;

3)有关品牌侵权产品

a. 品牌涉及协会、组织等备案并授权的商品及标识,必须提供授权书;(美国知识产权查询网:http://www.uspto.gov/trademarks/index.jsp;http://iprs.cbp.gov/index.asp)

b. 外观设计、品牌、含有国际动漫卡通人物图案的侵权产品一律不接;(例如蓝牙Bluetooth,HDMI,灯类带有CERR字样等产品)

c. 不接受FDA认证产品以及成人用品

其余禁运产品详见禁运清单

重量要求

0<W≤30KG;最低计费重50g

尺寸要求

1.最小尺寸: 10*15cm,    最大尺寸:60*40*35cm

2.原则上不接收异形件,若客户要发,额外收取150RMB/票的处理费,异形件示例图见附表。超尺寸附加费150RMB/票.具体超尺寸最大范围单询(不同线路不一样)。

派送地址要求

1.不接受亚马逊仓库地址。

退件重派

1.本渠道不提供从国外退回香港的服务;

2.可提供二次重派服务:

美国:货件被退回至海外仓后,14天内,客户可选择重派,重派费用为40元/票。若不重派,14天后将自动销毁。

 

赔偿标准

1)赔偿受理截止时间:云途发货后60天内必须提出申请,超过60天不再受理。

2)赔偿标准:

1.美国

① 若货物在我司至到达服务商的这期间丢失,经我司确认丢件后,将退运费;另再按2倍运费赔偿,最高不超过400RMB/票

②若货物在到达服务商后丢失,经我司确认丢件后,将不退运费,按1倍运费赔偿

2.巴西/南非/新加坡/马来西亚/泰国/越南/菲律宾/智利/哥伦比亚

服务商官网有轨迹则默认为包裹是已上网状态

①若货物未上网,则赔偿标准为退运费+申报价值最高不超过400RMB/票

②若货物已上网,海外未回复,则不予以赔偿;若海外确认丢件,赔偿标准为不退运费,按申报价值赔偿,最高不超过400RMB/票

3.瑞士

服务商官网有轨迹则默认为包裹是已上网状态

①若货物未上网,则赔偿标准为退运费+申报价值最高不超过400RMB/票

②若货物已上网,则不予以赔偿;

3.墨西哥

①若货物在我司至到达服务商的这期间丢失,经我司确认丢件后,退运费(全部运费,包含挂号费);另外再按申报价值赔偿,最高不超过300RMB/票赔偿;

②若货物在到达服务商后丢失,经我司确认丢件后,将不退运费(全部运费,包含挂号费),按申报价值赔偿,最高不超过300RMB/票赔偿

注意:

①在运输途中发生包裹破损,不提供赔偿。

②如果货物低申报、侵犯知识产权或产品描述过于简单等原因被海关扣货导致时效延误,此情况不在赔偿范围之内,我司会协助发件人提供清关文件。

3其他国家

①若货物在我司至到达服务商的这期间丢失,经我司确认丢件后,退运费(全部运费,包含挂号费);另外再按申报价值赔偿,最高不超过400RMB/票。

②若货物在到达服务商后丢失,经我司确认丢件后,将不退运费(全部运费,包含挂号费),按申报价值赔偿,最高不超过400RMB/票。

 

3)索赔资料要求

 A. 服务商确认丢件的,需在提出申请后30天内提供索赔所需资料:

平台的网上退款截图

若在未退款情况下安排的货物补寄,需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号

B. 包裹在我司中转过程中丢失,经我司确认丢件的:不需要提供证明资料

所有问题件要接受先开查后赔偿的原则,需按渠道要求提供相关资料

服务商官网显示签收,但客户说没有收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿。

特别提示:如客户一旦同意接受我公司服务,即认为客户已详细阅读过此价格表备注内容以及我司托运条款,并接受各条款的约束。

 

查询网址

所有国家均可在云途官网查询:


1.美国:            

联系方式

联系电话:400-0262-126