云途电商快递

云途电商快递 - 优先(意大利)

 

重量限制

0.5KG~20KG(不足0.5kg按照0.5kg计算)

尺寸限制

不得超过120*50*40cm,同时计费重不超过20kg

计费规则

实重与体积重取大者,体积重=长*宽*高(CM)/5000

走货属性

可接受普货、化妆品。不接受的货物类型,包括但不限于:内置、配套电池,禁运纯电池、食品、鲜活、药品、易燃易爆、腐蚀品、手机、仿牌、出口违法及国家管制物品等

申报要求

1、申报价值低于150EUR,并提供有效IOSS
2、根据海关要求,最低申报价值大于5 EUR
3、如实申报,品名清晰

派送范围

不可达邮编请点击此链接查看,除不可达邮编外均为可达邮编(无偏远邮编)。

退件重派

1、如果放到自提点或者一直没有等到进一步的交货指示,将在第8天退回,即自提点存放不超7天

2、重派期限为7天,即自通知客户包裹退回起7天内,客户可选择重派;若不回复,超过7天后,包裹默认被销毁

理赔标准

1)赔偿受理截止时间:轨迹断更21天内必须提出申请,超过21天不再受理

2)若因客户收件人信息有误或已到自提点未提取等收件人因素导致的未妥投,不予赔偿

3)赔偿标准:

1、包裹在运输途中破损,不提供赔偿;服务商官网显示签收,但客户说没有收到包裹的情况,需要客户提供必要的资料,我司会协助查询,调查属实才给予赔偿

2、若货物在我司至到达服务商的这期间丢失,经我司确认丢件后,按以下金额低者为限:当前市场价值或申报价值,最高不超过180人民币每公斤

SLA95%时效

3-5天

派送方式

派送到门,派送前会发SMS或邮件给到收件人,收件人可以指定派送时间(务必保证电话或邮箱可用,否则影响派送结果)

下单环节

与现有下单环节一致,电话或者邮箱必须二选一,收件人电话优先

周六派送

不提供

签收证明服务

可提供

住宅地址派送

可提供

查询网站

https://www.yuntrack.com/
http://www.17track.net